En más de una ocasión hemos escuchado la frase: ¡este año pasó muy rápido! Prácticamente sin darnos cuenta hemos llegado al último trimestre del 2020. Algo que nos ha quedado bastante claro es que nada volverá a ser como antes de la pandemia, y este cambio no tiene porqué ser negativo, al contrario, es un puente que nos conecta con facetas, saberes, historias y personas que nos han regalado una enseñanza, una oportunidad de crecer.
El área de gestión de personas fue una de las más desafiadas en estos tiempos, sobre todo en su capacidad de adaptación incluyendo en el proceso un sinfín de aprendizajes. ¿Cuáles son esos aprendizajes que hemos recolectado desde el inicio del Covid-19? Compartimos contigo principalmente aquellos que hemos recibido desde nuestra experiencia con el equipo, clientes y aliados.
1. Liderazgo: emergió la figura del líder que acompaña, empatiza y escucha a los miembros de su equipo. La organización se volvió más cercana a sus colaboradores gracias a la adecuada gestión de ese liderazgo que supo poner en el centro de todo a la persona.
2. Paciencia, resistencia y resiliencia: ya no se trató de “llegar antes” sino de saber llegar a los resultados. Todas las personas que integran el equipo han reaprendido el valor de los procesos y lo importante que resulta el saber enfrentar, aceptar y superar las dificultades con entereza y sacar lo mejor de ellas.
3. Comunicación: en un momento de tanta incertidumbre fue necesario priorizar el espacio para la comunicación entre las personas. Conocer sus preocupaciones y temores, para poder llevar a cabo acciones que facilitaron los medios para disiparlos o contenerlos.
4. Agilidad y eficacia: desde una perspectiva reactiva o proactiva ante las nuevas demandas del mercado, la organización reconoció la necesidad de adaptar e incluso reconstruir su modelo de gestión, intentando ir a la par de los cambios y no detrás de estos para poder estar vigente con las nuevas tendencias impuestas por causa de la pandemia.
5. Transformación digital: este cambio cultural y tecnológico donde las personas tuvieron el rol protagónico se generó principalmente porque el nivel de competitividad creció ante las nuevas demandas a nivel mundial en el ámbito laboral. Toda organización que busque optimizar recursos y ser rentable en esta nueva normalidad, necesariamente debe apostar por la tecnología.
En los momentos difíciles es donde salen a flote todas las capacidades y recursos con los que contamos para continuar, ocurrió lo mismo con cada una de las organizaciones que el día de hoy pueden planificar a futuro sin tener que comenzar desde cero, con la plena certeza que subsistirán a pesar de las crisis que hagan acto de presencia. ¿Por qué? Porque en medio de las pruebas, vieron oportunidades.
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