Jul 2, 2021 | Pulso clave

Reflexiones sobre cómo gestionar el conocimiento en las organizaciones.

Hace unos días, durante el almuerzo en un reconocido restaurante, uno de los comensales pidió al mozo su reconocida y famosa salsa de ajo. Y todos nos quedamos impactados con la respuesta: “No, ya no hacemos la salsa de ajo. El ayudante de cocina que la hacía ya no trabaja aquí”.

Una vez que el mozo se retiró, nos pusimos a debatir y reflexionar sobre cómo tan concretamente se veía en esta escena la fuga del conocimiento por una inadecuada gestión. También reflexionamos sobre la importancia de potenciar habilidades individuales que puedan instalarse a nivel grupal, dicho de otra manera… ¿Cómo hacer que “la salsa secreta” sea un activo de la organización y no de los talentos itinerantes o fluctuantes? ¿Cómo incentivar una cultura donde cada uno aporte su “ingrediente secreto” a la salsa?

Sin importar que la empresa genere productos, bienes o servicios, la adecuada gestión del conocimiento marca la diferencia, de ahí que se indique que estamos en la sociedad del conocimiento, tras haber dejado atrás la sociedad agrícola y la industrial.

¿De qué hablamos cuando decimos Gestión del conocimiento? “Es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas” (Andreu & Sieber)

A continuación, enumeramos algunas de las ventajas de la Gestión del Conocimiento:

  • Aprendizajes redundan en mejores resultados
  • Optimización de procesos, mayor eficiencia
  • Fortalecimiento del trabajo en equipo
  • Aceleración del proceso de aprendizaje de la organización y sus talentos
  • Mayor información genera mejores resultados

Y te damos 5 ideas para gestionar mejor el conocimiento de tu organización:

  1. Espacios para transferencia de buenas prácticas y aprendizajes
  2. Proximidad y arquitectura de oficinas
  3. Mapeo de Agentes de conocimiento (expertos en x tema que comparten con todo el equipo)
  4. Uso de tecnologías colaborativas
  5. Wiki, carpetas compartidas con privilegios, otros temas documentales

¿Cómo preservas y generas las “salsas” de tu organización?

Hoy recordamos lo que dijo Albert Einstein: “El conocimiento es experiencia. Cualquier otra cosa, es sólo información”.

 

Pulsos relacionados

Crecer también necesita tiempo: la otra cara de los planes de carrera

En un mercado laboral donde todo parece suceder cada vez más rápido, también crece una expectativa silenciosa: que el desarrollo profesional ocurra con la misma velocidad. "¿Cuándo será mi ascenso?", "¿Ya corresponde una recategorización?", "hace un año que estoy en...

Cuando un equipo juega de memoria.

Hay equipos que ganan campeonatos y otros que conquistan la memoria de un país. También hay partidos que culminan con el pitazo final y otros siguen jugándose décadas después: cada vez que alguien recuerda una atajada imposible, un penal, un abrazo o un capitán...

La elección ausente

Hace más de setecientos años, Dante Alighieri escribió una de las obras más influyentes de la historia de la humanidad: La Divina Comedia. En ella, emprende un viaje imaginario por el Infierno, el Purgatorio y el Paraíso, guiado por el poeta Virgilio. Una de las...

Incluir también es transformar la manera en que comunicamos.

Hablar de inclusión laboral muchas veces nos lleva a pensar únicamente en oportunidades de empleo. Sin embargo, incluir va mucho más allá de abrir una vacante o incorporar discursos socialmente aceptados dentro de una organización. La inclusión real implica revisar...

Islas de coherencia en tiempos de caos

Hay una verdad que incomoda, pero libera: el caos no es una anomalía del sistema, es su condición natural. La vida —en lo personal, en lo organizacional, en lo social— tiende a la entropía. Todo, si no es sostenido por intención, se dispersa. Pretender estabilidad...

¿Sos el David de tu Goliat o el Goliat de tu David?

En el mundo corporativo —y, seamos honestos, también en la vida— hay una narrativa que se repite con insistencia: el “problema” como obstáculo, el desafío como carga, la dificultad como algo que hay que esquivar o, en el mejor de los casos, sobrevivir. Pero hay otra...

¿Conectamos o nos vinculamos?

Vivimos en la era de la hiperconectividad. Contactos por todos lados. Redes activas. Mensajes constantes. Directorios llenos. Pero hay una pregunta que incomoda —y que vale la pena hacerse—: ¿realmente estamos vinculados… o solo conectados? Porque no es lo mismo....

Las cuatro hornallas: elegir el fuego que sostiene.

Hay una imagen simple —doméstica, cotidiana, casi invisible— que explica con una claridad brutal uno de los mayores desafíos de la vida profesional y personal: la cocina encendida. Cuatro hornallas. Cuatro fuegos posibles. Cuatro espacios que nos reclaman presencia....